長崎市　Ｋ様邸　水廻りリフォーム

見積り内容が細かく完成されていた。

選んで頂いた理由は何ですか?

☑プラン内容

☑営業担当の対応

具体的にお聞かせください。

1.メーカー毎、工事内容(窓の有無等)毎に複数の見積書を作成し提案して頂いた。
1.工事の部所毎に商品や工事の見積り内容が細かく完成されていた。

(他社は見積書が1種類で,見積り内容が御社程詳細ではなかった。)
1.メーカー(TOTO、クリナップ)の展示場見学が迅速な手配がされた。

1.営業の方が稼人さんの技巧に自信を持っていて、金額に見合う工事をするという気魂が伺えた。

お感じ頂いた内容をそのままご記入お願いします。

1.事前に聞いてた様に、工事内容が前後することはあったが、ほぼ予定通りに完了した。
(一部の工事は工事日程後に為されたが顧客満足度回上の為と受け止めている。)

1.壁と洗面台の隙間から水が入らない様コーキングをする等細かい気道いかされていた。
1.見積りの工事内容に比ベ現状を少しでも残そうという配慮された工事であった。

サービス向上に向けてアドバイスをお願いします。

1. 高齢者宅のリフォームでは、トイレのドア下の段差解消等、予見(先では必要となると　　　　　　　　　　　　　　　　思われる工事)を含めた提案が必要。

1.工事の途中で出てきた見積りにはない小さな作業をサービスでして頂くことで顧客の信頼度が増す。

担当より

営業担当の対応、プラン内容を評価いただきありがとうございます。複数のメーカー、工事内容ごとの詳細な見積書、迅速な展示場見学手配が決め手となったとのこと、大変嬉しく思います。高齢者宅リフォームにおける段差解消のご提案、追加作業のサービス提供のご意見、今後の参考にさせていただきます。より一層お客様に寄り添ったサービス提供に努めてまいります。